Sie sind hier: Startseite -> Wirtschaft -> Mustervorlagen -> Beschwerde / Mängelrüge -> Beschwerde: Hotel

Beschwerde über das Hotel

Anzeigen der Unzufriedenheit

Die Beschwerde ist keine angenehme Angelegenheit. Man hat etwas bestellt und die Ware nicht so geliefert bekommen, wie man sich das vorgestellt hat. Das gilt auch für die Reservierung in einem Hotel. Natürlich ist die Beschwerde legitim und sollte auch durchgeführt werden, aber man sollte dabei die Wahl der Sprache gemäßigt ansetzen, denn immerhin will man mit der Beschwerde etwas erreichen.

Es muss aber nicht eine Handelsware sein, es kann auch eine Dienstleistung nicht geklappt haben und mit einer Beschwerde kann man verschiedene Ebenen anstreben - vom Ersatz für eine bezahlte Leistung über das Anmerken, was nicht geklappt hat bis zu einer Mischform aus beiden Situationen.

Nachstehend finden Sie ein Beispiel, wie so eine Beschwerde geschrieben werden könnte. Als Hintergrund wird die Situation gewählt, dass ein Paar schon mehrere Jahre das gleiche Hotel aufgesucht hatte und nun erstmals enttäuscht war. Nicht immer wollen die Leute gleich Geld und in diesem Fall gehen wir davon aus, dass einfach die Fehler aufgezeigt werden, um die alte Qualität zu erreichen.

 

Beschwerde über das Hotel

Beschwerde für Hotel schreibenSehr geehrte Damen und Herren!

Wie schon in den letzten sieben Jahren waren mein Mann und ich bei Ihnen vom 14. bis zum 28. Juli 20.. Urlaubsgäste in Ihrem Haus und haben uns bei Ihnen seit unserem erstem Urlaub sehr wohl gefühlt.

Dieses Mal hat aber vieles nicht funktioniert. Die Sauberkeit der Zimmer ließ zu wünschen übrig, was vor allem im Badezimmer erkennbar war. Entsprechende Mängel haben wir bereits vor Ort mitgeteilt. Und vor allem die laute Baustelle im Nebenbau machte es unmöglich, dass man sich erholen kann. Nun verstehe ich, dass solche Bauarbeiten auch manchmal vonnöten sind, aber muss das wirklich in der Hauptsaison sein, wenn die Gäste vom Alltagsstress abschalten wollen?

Ich hoffe, dass das ein einmaliger Ausrutscher war, sonst müssen wir uns Alternativen überlegen, was schade ist, weil bisher war alles bei Ihnen in bester Ordnung und wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Mit freundlichen Grüßen

Ebenfalls interessant:

Mustervorlagen für Beschwerden

Beschwerde schreiben

Grundlagen über das Schreiben einer Beschwerde oder Reklamation mit Mustervorlagen und Verfassen der Antwort auf die Beschwerde.

[aktuelle Seite]

Beschwerde: Hotel

Mustervorlage für das Schreiben einer Beschwerde, weil man mit dem Hotel im Urlaub nicht zufrieden war und die Mängel aufzeigen will.

Beschwerde: Hotel-Antwort

Mustervorlage für eine Antwort als Reaktion auf eine schriftliche Beschwerde, wie sie ein Hotel bei Unzufriedenheit der Gäste erhalten könnte.

Mängelrüge verfassen

Tipps zum Schreiben einer Mängelrüge als Beschwerde beim Anbieter wegen Fehler des gekauften Produktes mit Beispiele als Mustervorlagen.

Mängelrüge: Antwort

Mustervorlage für eine Mängelrüge und die Antwort des Anbieters als Anerkennung der Mängelrüge und seine Reaktion und Entgegenkommen.

Mängelrüge: Antwort 2

Mustervorlage für die Antwort auf das Angebot des Anbieters nach einer Reklamation (Mängelrüge), um den Fall abzuschließen.

Mängelrüge: Preisnachlass

Mustervorlage für das Schreiben einer Mängelrüge mit der Einforderung eines Preisnachlasses aufgrund einer fehlerhaften Lieferung.

Mängelrüge: Reduktion

Mustervorlage für das Schreiben einer Mängelrüge mit reduzierter Rechnung aufgrund von fehlerhaften Produkten.

Mängelrüge: Umtausch

Mustervorlage für das Schreiben einer Mängelrüge und Reklamation mit dem Ersuchen um Umtausch der defekten Ware.

Reklamation

Mustervorlage für das Schreiben einer Reklamation beim Anbieter, weil die gelieferte Ware nicht funktioniert und man eine Behebung des Problems einfordert.

Reklamation: Antwort

Mustervorlage für die Antwort des Anbieters auf eine Reklamation, weil ein Produkt fehlerhaft beim Kunden ankam.

Soziale Medien

Wir freuen uns, wenn dieser Artikel geteilt wird:

Themenliste:

Zurück zum Hauptthema

Übersicht Beschwerde / Mängelrüge

Startseite Wirtschaft