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Hotelsterne - Hotelkategorien

Kein internationales Konzept

Zwar kennt jeder die Hotelsterne, also jene zusätzlichen Sterne beim Hotelnamen in Onlineportalen, bei Werbeschaltungen oder in Reisekatalogen, doch was bedeuten die Sterne wirklich? Inwieweit ist ein Hotel, das nur einen Stern aufweist, brauchbar?

Hotel und Hotelsterne

In praktisch jedem Land werden die Hotels nach Kategorien zusammengefasst und eingeteilt. Ziel ist es, durch die Hotelsterne eine Aussagekraft über die angebotene Qualität präsentieren zu können, um die Auswahl für den Kunden, der eine Dienstreise oder einen Urlaub plant, erleichtern zu können.

Leider gibt es kein einheitliches System, wonach jeder Hotelstern die gleiche Bedeutung hat. Das hat zum Teil damit zu tun, dass die verschiedenen Länder auch unterschiedliche Ansichten über die qualitativen Standards haben, das hat aber auch mit geografischen Komponenten zu tun. Ein Hotel in Spanien beispielsweise hat andere Anforderungen als ein Hotel in Schweden - schon alleine aufgrund der klimatischen Bedingungen.

Die nationalen Bestimmungen sind auch unterschiedlich ausgeführt. Während in vielen Ländern die Voraussetzungen beispielsweise für die 2-Sterne-Kategorie eher allgemein formuliert sind, gibt es Länder, in denen präzise angeführt ist, welche Bedingungen erfüllt werden müssen, um als 2-Stern-Hotel gelten zu dürfen.

Sehr präzise sind die Hotelsterne in Deutschland definiert. Viele andere Länder orientieren sich daher auch an dieser Regelung. Trotzdem empfehlen die Experten, die zusätzlichen Empfehlungen neben der Hotelsterne selbst zu berücksichtigen. Außerdem müssen Hotels sich nicht einteilen lassen, was für die Kunden zum zusätzlichen Problem wird.

Hotelsterne (Kategorieeinteilung Deutschland)

1 Stern = Touristenklasse

  • Größe: Einzelzimmer 8 m², Doppelzimmer 12 m²
  • Empfangsdienst mit Telefax-Angebot
  • erweitertes Frühstück
  • Dusche/WC
  • Depotmöglichkeit

2 Sterne = Standard

  • Größe: Einzelzimmer 12 m², Doppelzimmer 16 m²
  • Frühstücksbuffet
  • 70 Prozent der Zimmer mit Bad/WC oder Dusche/WC
  • 70 Prozent der Zimmer haben einen Farbfernseher
  • es gibt ein eigenes Getränkeangebot
  • zusätzliche Sitzgelegenheiten im Zimmer

3 Sterne = Komfort

  • Größe: Einzelzimmer 14 m², Doppelzimmer 18 m²
  • alle Zimmer haben ein Bad/WC oder Dusche/WC
  • die Rezeption ist 12 Stunden besetzt, 24 Stunden erreichbar
  • alle Zimmer haben einen Farbfernseher
  • Restaurant, in dem bargeldlos gezahlt werden kann
  • eigenes Getränkeangebot für jedes Zimmer

4 Sterne = First Class

  • Größe: Einzelzimmer 16 m², Doppelzimmer 22 m²
  • Frühstück und Speisen mittels Zimmerservice oder Minibar
  • Bademantel, Kosmetikspiegel, Föhn
  • bequeme Sessel oder eine Couch im Zimmer
  • Waschangebot für die Kleidung der Gäste
  • Restaurant, Hotelbar, Hotellobby

5 Sterne = Luxus

  • Größe: Einzelzimmer 18 m², Doppelzimmer 26 m²
  • Suiten
  • die Rezeption ist 24 Stunden besetzt
  • zusätzliche Kosmetikartikel und sanitäre Einrichtungen
  • Safe im Zimmer für Wertsachen
  • eigene Empfangshalle im Hotel
  • Hotelbar, Restaurant

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