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Antwort auf Abbestellung eines Abos schreiben

Abbestellung schriftlich bestätigen

Zwar ist die Post sehr verlässlich und auch das Verschicken von Texte als Briefe via E-Mail funktioniert gut, aber es kann trotzdem etwas ungelesen bleiben, am Weg scheitern oder durch andere Begleitumstände nicht wahrgenommen werden. Daher ist eine Bestätigung eine sehr positive Handlung, die ein ebenso positives Image bringen kann. Das gilt auch für weniger erfreuliche Aktionen wie die Bestätigung, wenn eine Kundin oder ein Kunde ein Abo abbestellt hat.

Auch dann sollte man diese Information schriftlich bestätigen, vielleicht wird damit das Interesse für später gewahrt, sich wieder ein Abo zu nehmen. Nachstehend finden Sie ein Beispiel dieser Bestätigung, wobei man diese Antwort auch nutzen kann, um die Rückkehr anzusprechen und den Kunden vielleicht doch nicht ganz zu verlieren.

Interessant ist die Antwort für die Abbestellung eines Abos auch aus technischen Gründen, denn die meisten dieser Abbestellungen erfolgen in der Zwischenzeit per E-Mail und so ist es auch ein Leichtes, per E-Mail zu antworten, da der Aufwand gering ist. Man kann auf diesem Weg aber sogar Werbung einfließen lassen. Beim ersten Beispiel wird die Abo-Abbestellung einfach bestätigt und das Bedauern ausgedrückt, beim zweiten Beispiel geht man einen Schritt weiter und vermittelt, was man verpassen könnte und weckt so die Neugierde.

 

Bestätigung ihrer Abbestellung

Antwort für Abbestellung schreibenSehr geehrte(r) Frau/Herr ...,

mit Bedauern haben wir ihre Abbestellung vom Abo unseres Magazins xy zur Kenntnis genommen. Wir verlieren Sie als Kundin/Kunde nur ungern, bestätigen aber die ordnungsgemäße Durchführung.

Sie erhalten noch zwei Ausgaben bis zum Ende des laufenden Jahres, für so viele Ausgaben haben Sie auch bereits bezahlt.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich später wieder dazu entschließen, das Magazin zu bestellen.

Mit freundlichen Grüßen!

 

Beispiel #2: Bestätigung samt kleiner Werbung

Bestätigung ihrer Abbestellung

Sehr geehrte(r) Frau/Herr ...,

mit Bedauern haben wir ihre Abbestellung vom Abo unseres Magazins Sport xy zur Kenntnis genommen. Wir verlieren Sie als Kundin/Kunde nur ungern, bestätigen aber die ordnungsgemäße Durchführung.

Allerdings möchten wir doch noch drauf hinweisen, dass Sie damit auch die Möglichkeit verlieren, unsere Reportagen und die Fotostrecken zu erleben, die wir weiterhin in unserem Magazin anbieten. Auch die aktuellen Berichte über Randsportarten und die Interviews mit den Stars können Sie nur im Magazin lesen und damit erleben.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich später wieder dazu entschließen, das Magazin zu bestellen. Sollten Sie es sich anders überlegen und das Abo doch behalten wollen, bitten wir um ein kurzes E-Mail zur Bestätigung. Wenn wir binnen einer Woche keine Nachricht erhalten, wird das Abo wie gewünscht eingestellt.

Mit freundlichen Grüßen!

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